ᲒᲐᲓᲐᲮᲓᲐ ᲓᲐ ᲓᲐᲕᲔᲑᲘ

1.1. ამ გვერდის შესახებ

Lotify-ს მართავს შპს პრიქსიო (საიდენტიფიკაციო კოდი: 405842842). ეს გვერდი აღწერს, როგორ მუშაობს გადახდა და დავის პროცედურა. ის არ არის გარანტია ან დაზღვევა. პრიქსიო არ არის გამყიდველი და არ არის გადახდის ან მიწოდების გარანტი. ნასყიდობის ხელშეკრულება იდება თქვენსა და გამყიდველს შორის. აქ აღწერილი არცერთი ნაბიჯი არ ზღუდავს კანონით მინიჭებულ თქვენს უფლებებს.

2.2. თანხის დაბლოკვა და ჩამოჭრა

გადახდისას საქართველოს ბანკი თანხას ჯერ თქვენს ბარათზე ბლოკავს:

იბლოკება თქვენი ბიდის თანხა და არჩეული მიწოდების საფასური. Lotify მყიდველს საკომისიოს არ ახდევინებს. დაბლოკვის გაუქმებისას არაფერს იხდით, მათ შორის არც მიწოდების საფასურს. რამდენ ხანში გახდება განბლოკილი თანხა ხელმისაწვდომი, ბარათის გამომშვებ ბანკზეა დამოკიდებული.

როგორ მუშაობს:

1. გადაიხადეთ აუქციონში გამარჯვებიდან 48 საათის განმავლობაში. ბანკი თანხას თქვენს ბარათზე ბლოკავს არაუმეტეს 10 კალენდარული დღით. ამ ეტაპზე თანხა არ ჩამოიჭრება
2. გამყიდველი ნივთს აგზავნის 2 სამუშაო დღის (ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, თბილისის დროით) ვადაში და აფიქსირებს ტრეკინგ ნომერს. თუ გამყიდველი ამ ვადას გადააცილებს, დაბლოკვა უქმდება და თანხა არ ჩამოგეჭრებათ. თუ ნივთს თავად იბარებთ, გაგზავნის ვადა არ მოქმედებს
3. თანხა ჩამოიჭრება, როცა მიღებას დაადასტურებთ, ან დაბლოკვიდან მე-9 დღეს (216 საათი), თუ დავა არ მიმდინარეობს, იმის მიხედვით, რომელიც უფრო ადრე დადგება. იგივე წესი მოქმედებს, თუ ნივთს თავად იბარებთ. გამყიდველის მიერ ნივთის მიწოდებულად ან გადაცემულად მონიშვნა თანხის ჩამოჭრას არ იწვევს.
4. თანხის ჩამოჭრისას ბანკი გამყიდველის წილს მის ვერიფიცირებულ IBAN-ზე ჩარიცხავს, საკომისიო კი პრიქსიოს რჩება. ჩარიცხვის დრო ბანკებზეა დამოკიდებული

თუ ნივთი არ მოვიდა ან განცხადებას არ შეესაბამება, გახსენით დავა თანხის ჩამოჭრამდე. თუ არაფერს მოიმოქმედებთ, თანხა ზემოთ მითითებულ ვადებში ჩამოიჭრება, მაშინაც კი, თუ ნივთი არ მიგიღიათ, ამიტომ ვადები შეამოწმეთ გვერდზე „ჩემი შეძენები“. მიწოდების სტატუსს აფიქსირებს გამყიდველი, Lotify მას არ ამოწმებს.

3.3. გამყიდველის ვინაობის შემოწმება

ყოველმა გამყიდველმა ნივთის განთავსებამდე უნდა გაიაროს ვინაობის ვერიფიკაცია:

• ვერიფიცირებულ გამყიდველებს აქვთ ვერიფიკაციის ბეჯი პროფილსა და განცხადებებზე
• ჩვენი გუნდი ამოწმებს გამყიდველის პირადობის მოწმობის ორივე მხარის ფოტოს და სელფის მოწმობით ხელში, საკონტაქტო ინფორმაციასთან ერთად
• ვერიფიკაცია ზრდის გამყიდველის ნდობის ქულას, ხოლო ნდობის ქულა განსაზღვრავს, რამდენი აუქციონისა და ფოტოს განთავსება შეუძლია მას
• შენიშვნა: ვერიფიკაცია ადასტურებს გამყიდველის ვინაობას და არა გასაყიდი ნივთის ხარისხს, ამიტომ ყოველთვის შეამოწმეთ გამყიდველის რეიტინგი და შეფასებები.

4.4. მიწოდების შემდეგ

თუ დავას არ გახსნით, თანხა ჩამოიჭრება, როცა მიღებას დაადასტურებთ, ან დაბლოკვიდან მე-9 დღეს, იმის მიხედვით, რომელიც უფრო ადრე დადგება. მანამდე შეგიძლიათ:

• საფუძვლიანად შეამოწმოთ ნივთი
• შეადაროთ განცხადების აღწერასა და ფოტოებს
• შეამოწმოთ ფუნქციონალობა, თუ ეს რელევანტურია
• დაადასტუროთ მიღება, თუ კმაყოფილი ხართ
• გახსნათ დავა, თუ პრობლემა არსებობს

მნიშვნელოვანი: მე-9 დღე განსაზღვრავს მხოლოდ თანხის ჩამოჭრის დროს. ის არ აუქმებს კანონით მინიჭებულ თქვენს უფლებებს. მე-9 დღეს თანხა ჩამოიჭრება მაშინაც, თუ ნივთი არ მიგიღიათ, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც დავა მიმდინარეობს, ამიტომ პრობლემის შემთხვევაში დავა მანამდე გახსენით.

5.5. დავის პროცედურა

Lotify-ზე დავის გახსნა შეუძლია მხოლოდ მყიდველს და მხოლოდ თანხის ჩამოჭრამდე ან დაბლოკვის გაუქმებამდე:

1. გვერდზე „ჩემი შეძენები“ იპოვეთ შენაძენი და დააჭირეთ ღილაკს „პრობლემის შეტყობინება“
2. აირჩიეთ შესაბამისი მიზეზი და დეტალურად აღწერეთ პრობლემა
3. გამყიდველს ეთხოვება პასუხი 48 საათის განმავლობაში
4. თუ თქვენ და გამყიდველი ვერ შეთანხმდებით, Lotify-ის გუნდი განიხილავს ორივე მხარის მიერ მოწოდებულ ინფორმაციას
5. განხილვის შედეგით განისაზღვრება მხოლოდ ის, ბანკს ეთხოვება თანხის სრულად ჩამოჭრა, შემცირებული თანხის ჩამოჭრა თუ დაბლოკვის გაუქმება. შემცირებული თანხის შემთხვევაში ჩამოიჭრება მხოლოდ ეს თანხა. თუ დავა მე-9 დღეს ისევ მიმდინარეობს, დაბლოკვა უქმდება და თანხა არ ჩამოგეჭრებათ

ეს შედეგი არ წყვეტს, რომელი მხარეა მართალი, და არ არის სავალდებულო არც თქვენთვის, არც გამყიდველისთვის. დაბლოკვის გაუქმება არ აუქმებს მოთხოვნებს: თქვენ და გამყიდველი ინარჩუნებთ მოთხოვნებს ერთმანეთის მიმართ, პრიქსიო კი გარანტი არ არის. შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლოს ან საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს. თანხის ჩამოჭრის შემდეგ Lotify-ზე თანხის დაბრუნების პროცედურა არ არსებობს: კანონით მინიჭებული უფლებები გრჩებათ და მათი გამოყენება შეგიძლიათ უშუალოდ გამყიდველის მიმართ. ნებისმიერ მხარეს შეუძლია შედეგის დაფიქსირებიდან 7 კალენდარული დღის განმავლობაში მოითხოვოს მისი გადახედვა, თუმცა გადახედვა ვერ შეცვლის უკვე შესრულებულ ჩამოჭრას ან დაბლოკვის გაუქმებას. მე-9 დღეს ან გაგზავნის ვადის გადაცილების გამო დახურული დავა არ გადაიხედება.

6.6. როდის შეგიძლიათ დავის გახსნა

დავის გახსნა შეგიძლიათ, მაგალითად, შემდეგ შემთხვევებში:

• მიუღებელი ნივთები
• ნივთები, რომლებიც მნიშვნელოვნად არ შეესაბამება აღწერას
• ტრანსპორტირების დროს დაზიანებული ნივთები (მტკიცებულების წარდგენით)
• ყალბი ნივთები, რომლებიც ორიგინალად იყო გაყიდული
• განცხადებაში მითითებული აქსესუარები ან ნაწილები, რომლებიც აკლია
• მოვაჭრესთან დადებულ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა, თუ კანონი ამ უფლებას განიჭებთ: იხილეთ „მომსახურების პირობების“ 4.4 ნაწილი

7.7. როდის არ გამოიყენება ეს პროცედურა

Lotify-ის დავის პროცედურა ქვემოთ ჩამოთვლილი შემთხვევებისთვის არ არის განკუთვნილი. ეს არ ზღუდავს კანონით მინიჭებულ თქვენს უფლებებს:

• აზრის შეცვლა აუქციონში გამარჯვების შემდეგ, თუ გამყიდველი არ მოქმედებს როგორც მოვაჭრე. თუ გამყიდველი მოქმედებს როგორც მოვაჭრე, კანონით გაქვთ უფლება, 14 კალენდარული დღის განმავლობაში თქვათ უარი ხელშეკრულებაზე, და გამოიყენება მე-6 ნაწილი
• უმნიშვნელო განსხვავებები, რომლებიც მნიშვნელოვნად არ მოქმედებს ღირებულებაზე ან ფუნქციონირებაზე
• პრობლემები, რომლებსაც მიღების დადასტურების საფუძველზე თანხის ჩამოჭრის შემდეგ შეგვატყობინებთ
• პრობლემები, რომლებსაც თანხის ჩამოჭრის ან დაბლოკვის გაუქმების შემდეგ შეგვატყობინებთ
• აკრძალული ნივთები (იარაღი, ნარკოტიკები და ა.შ.): ეს არღვევს ჩვენს მომსახურების პირობებს

9.9. პრობლემების შეტყობინება

თუ პრობლემას წააწყდით:

• შენაძენთან დაკავშირებული პრობლემებისთვის: დააჭირეთ ღილაკს „პრობლემის შეტყობინება“ გვერდზე „ჩემი შეძენები“
• სავარაუდო თაღლითობისთვის: შეატყობინეთ მომხმარებლის შესახებ მისი პროფილის მეშვეობით
• გადაუდებელი საკითხებისთვის: დაგვიკავშირდით პირდაპირ contact@lotify.ge
• სატელეფონო მხარდაჭერა: +995 550 05 01 88

10.10. კონტაქტი

გადახდასთან ან დავასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის დაგვიკავშირდით.

სრული საკონტაქტო ინფორმაციისთვის ეწვიეთ ჩვენს კონტაქტის გვერდს

შპს პრიქსიო (საიდენტიფიკაციო კოდი: 405842842)