ᲛᲧᲘᲓᲕᲔᲚᲘᲡ ᲓᲐᲪᲕᲐ

1.1. ჩვენი ვალდებულება

Lotify-ზე, რომელსაც მართავს შპს პრიქსიო (საიდენტიფიკაციო კოდი: 405842842), ჩვენ მიზნად ვისახავთ უსაფრთხო და სანდო სავაჭრო პლატფორმის უზრუნველყოფას. ჩვენი მყიდველის დაცვის პროგრამა შექმნილია იმისთვის, რომ თავდაჯერებულად შეძლოთ ბიდინგი და ნივთების შეძენა.

2.2. ესქროუ სისტემა

Lotify-ზე ყოველი ტრანზაქცია დაცულია ჩვენი ესქროუ სისტემით:

ესქროუში ინახება ზუსტად ის თანხა, რაც გადაიხადეთ: გამარჯვებული ბიდი პლუს არჩეული მეთოდის მიწოდების საფასური. თუ თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ, მიწოდების საფასურიც უკან ბრუნდება.

როგორ მუშაობს:

1. როცა აუქციონს მოიგებთ და გადაიხდით, თქვენი თანხა უსაფრთხოდ ინახება ესქროუში, არ იგზავნება პირდაპირ გამყიდველთან
2. გამყიდველი აგზავნის ნივთს და აფიქსირებს ტრეკინგის ინფორმაციას, ან პირადად გადმოგცემთ, თუ თავად გატანა აირჩიეთ
3. მას შემდეგ, რაც გამყიდველი ნივთს მიწოდებულად მონიშნავს, 7 დღე გაქვთ მის შესამოწმებლად და მიღების დასადასტურებლად
4. თანხა გამყიდველს გადაეცემა მაშინ, როცა მიღებას დაადასტურებთ, ან ავტომატურად, შენახვის ვადის ამოწურვისას. ეს ვადაა 7 დღე ნივთის მიწოდებულად მონიშვნიდან, 14 დღე გადახდიდან, თუ ნივთს თავად იბარებთ, 21 დღე გაგზავნიდან, თუ მიწოდება არასდროს მოინიშნა, და 30 დღე გადახდიდან, თუ გამყიდველი გაგზავნას არ დააფიქსირებს

ეს ნიშნავს, რომ გამყიდველი თანხას მაშინვე არ იღებს. თუ ნივთი არ მოვიდა ან განცხადებას არ შეესაბამება, თანხის გათავისუფლებამდე შეატყობინეთ პრობლემა და გადახდა შეჩერდება საქმის განხილვის პერიოდში. თუ არაფერს მოიმოქმედებთ, შენახვის ვადის ამოწურვისას თანხა გამყიდველს გადაეცემა, ამიტომ ეს ვადა არ გაუშვათ.

3.3. გამყიდველის ვერიფიკაციის პროგრამა

ყოველმა გამყიდველმა ნივთის განთავსებამდე უნდა გაიაროს ვინაობის ვერიფიკაცია:

• ვერიფიცირებულ გამყიდველებს აქვთ ვერიფიკაციის ბეჯი პროფილსა და განცხადებებზე
• ვერიფიკაცია მოითხოვს პირადობის დოკუმენტს, სელფი ვერიფიკაციას და საკონტაქტო ინფორმაციას
• ვერიფიკაცია ზრდის გამყიდველის ნდობის ქულას, ხოლო ნდობის ქულა განსაზღვრავს, რამდენი აუქციონისა და ფოტოს განთავსება შეუძლია მას
• შენიშვნა: ვერიფიკაცია ადასტურებს გამყიდველის ვინაობას და არა გასაყიდი ნივთის ხარისხს, ამიტომ ყოველთვის შეამოწმეთ გამყიდველის რეიტინგი და შეფასებები.

4.4. 7-დღიანი დადასტურების ფანჯარა

ნივთის მიწოდებულად მონიშვნის შემდეგ, 7 დღე გაქვთ:

• საფუძვლიანად შეამოწმოთ ნივთი
• შეადაროთ განცხადების აღწერასა და ფოტოებს
• შეამოწმოთ ფუნქციონალობა, თუ ეს რელევანტურია
• დაადასტუროთ მიღება, თუ კმაყოფილი ხართ
• გახსნათ დავა, თუ პრობლემა არსებობს

მნიშვნელოვანი: თუ ამ 7 დღეში მიღებას არ დაადასტურებთ და პრობლემასაც არ შეატყობინებთ, თანხა ავტომატურად გადაეცემა გამყიდველს. თუ ნივთი მიწოდებულად არასდროს მოინიშნა, მოქმედებს უფრო გრძელი სარეზერვო ვადა: 14 დღე გადახდიდან, თუ ნივთს თავად იბარებთ, 21 დღე გაგზავნიდან, ან 30 დღე გადახდიდან, თუ გაგზავნა არ დაფიქსირებულა.

5.5. დავის გადაწყვეტის პროცესი

თუ შეძენასთან დაკავშირებით პრობლემა გაქვთ:

1. დააჭირეთ ღილაკს „პრობლემის შეტყობინება” შენაძენზე გვერდზე „ჩემი შეძენები”, თანხის გათავისუფლებამდე ნებისმიერ დროს
2. აირჩიეთ შესაბამისი მიზეზი და დეტალურად აღწერეთ პრობლემა
3. გამყიდველს აქვს 48 საათი პასუხის გასაცემად
4. თუ თქვენ და გამყიდველი ვერ შეთანხმდებით, Lotify-ის ადმინისტრატორები განიხილავენ საქმეს
5. ვცდილობთ გადაწყვეტილება 5 სამუშაო დღეში მივიღოთ, თუმცა ეს მიზნობრივი ვადაა და არა გარანტირებული

ნებისმიერ მხარეს შეუძლია გადაწყვეტილების გასაჩივრება 7 დღის განმავლობაში

6.6. რა იფარება

მყიდველის დაცვა მოიცავს:

• მიუღებელი ნივთები
• ნივთები, რომლებიც მნიშვნელოვნად არ შეესაბამება აღწერას
• ტრანსპორტირების დროს დაზიანებული ნივთები (მტკიცებულების წარდგენით)
• ყალბი ნივთები, რომლებიც ორიგინალად იყო გაყიდული
• განცხადებაში მითითებული აქსესუარები ან ნაწილები, რომლებიც აკლია

7.7. რა არ იფარება

მყიდველის დაცვა არ მოიცავს:

• აზრის შეცვლა ან გადაწყვეტილების ცვლილება აუქციონის მოგების შემდეგ
• უმნიშვნელო განსხვავებები, რომლებიც მნიშვნელოვნად არ მოქმედებს ღირებულებაზე ან ფუნქციონირებაზე
• მიღების დადასტურების შემდეგ აღმოჩენილი პრობლემები
• პრობლემები, რომლებიც შეგვატყობინეთ გამყიდველისთვის თანხის გადაცემის შემდეგ
• აკრძალული ნივთები (იარაღი, ნარკოტიკები და ა.შ.): ეს არღვევს ჩვენს მომსახურების პირობებს

9.9. პრობლემების შეტყობინება

თუ პრობლემას წააწყდით:

• ტრანზაქციის პრობლემებისთვის: გამოიყენეთ დავის სისტემა 'ჩემი შეძენები' გვერდზე
• სავარაუდო თაღლითობისთვის: შეატყობინეთ მომხმარებლის შესახებ მისი პროფილის მეშვეობით
• გადაუდებელი საკითხებისთვის: დაგვიკავშირდით პირდაპირ contact@lotify.ge
• სატელეფონო მხარდაჭერა: +995 550 05 01 88

10.10. კონტაქტი

მყიდველის დაცვასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის დაგვიკავშირდით.

სრული საკონტაქტო ინფორმაციისთვის ეწვიეთ ჩვენს კონტაქტის გვერდს

შპს პრიქსიო (საიდენტიფიკაციო კოდი: 405842842)