ᲙᲝᲜᲢᲐᲥᲢᲘ
ბოლო განახლება: 2026 წლის 5 ოქტომბერი
გაქვთ კითხვები, წინადადებები ან პრობლემა? ჩვენი გუნდი მზად არის დაგეხმაროთ. აირჩიეთ თქვენთვის მოსახერხებელი კომუნიკაციის საშუალება.
ელექტრონული ფოსტა
გამოგვიგზავნეთ წერილი და გიპასუხებთ 24 საათის განმავლობაში.
ზოგადი:
contact@lotify.geკონფიდენციალურობა:
contact@lotify.geპასუხის დრო
ჩვენ ვცდილობთ ყველა მოთხოვნას ვუპასუხოთ დროულად.
ელფოსტა: 24 საათის განმავლობაში
ტელეფონი: სამუშაო საათებში
დავები: ვცდილობთ, გიპასუხოთ 48 საათის განმავლობაში
ხშირად დასმული კითხვები
როგორ გავხდე ვერიფიცირებული გამყიდველი?
პროფილის მენიუდან გახსენით გვერდი „ვერიფიკაცია”, შეავსეთ საკონტაქტო ინფორმაცია და ატვირთეთ საქართველოს პირადობის მოწმობის ორივე მხარის ფოტო და სელფი მისი ხელში დაჭერით. დოკუმენტებს ჩვენი გუნდი ხელით განიხილავს. განხილვის დასრულებისთანავე ელფოსტით შეგატყობინებთ, შედეგს კი გვერდზე „ვერიფიკაცია” ნახავთ.
როგორ გავხსნა დავა?
გადადით გვერდზე „ჩემი შეძენები“, იპოვეთ შენაძენი და დააჭირეთ ღილაკს „პრობლემის შეტყობინება“. ამის გაკეთება შეგიძლიათ თანხის ჩამოჭრამდე ან დაბლოკვის გაუქმებამდე. აირჩიეთ მიზეზი და აღწერეთ პრობლემა. ამის შემდეგ გამყიდველს ეთხოვება პასუხი 48 საათის განმავლობაში.
როდის ჩამომეჭრება თანხა და როდის მიიღებს მას გამყიდველი?
გადახდისას ბანკი თანხას თქვენს ბარათზე ბლოკავს არაუმეტეს 10 კალენდარული დღით. გამყიდველმა ნივთი უნდა გააგზავნოს 2 სამუშაო დღის (ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, თბილისის დროით) ვადაში. თანხა ჩამოიჭრება, როცა მიღებას დაადასტურებთ, ან დაბლოკვიდან მე-9 დღეს, თუ დავა არ მიმდინარეობს, იმის მიხედვით, რომელიც უფრო ადრე დადგება. ამის შემდეგ ბანკი გამყიდველის წილს მის ვერიფიცირებულ IBAN-ზე ჩარიცხავს. დაბლოკვა უქმდება და თანხა არ ჩამოგეჭრებათ, თუ გამყიდველი გაგზავნის ვადას გადააცილებს, თუ დავის განხილვის შედეგია დაბლოკვის სრულად გაუქმება, თუ დავა მე-9 დღეს ისევ მიმდინარეობს, ან თუ გამყიდველის IBAN მე-9 დღემდე არ ვერიფიცირდა. თუ ნივთს თავად იბარებთ, იგივე წესი მოქმედებს: თანხა ჩამოიჭრება, როცა მიღებას დაადასტურებთ, ან მე-9 დღეს, თუ დავა არ მიმდინარეობს, იმის მიხედვით, რომელიც უფრო ადრე დადგება. მე-9 დღეს თანხა ჩამოიჭრება მაშინაც, თუ ნივთი არ მიგიღიათ, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც დავა მიმდინარეობს, ამიტომ პრობლემის შემთხვევაში დავა მანამდე გახსენით. გამყიდველს შეუძლია ნივთი მიწოდებულად მონიშნოს, თუმცა მიწოდების სტატუსს აფიქსირებს გამყიდველი, Lotify მას არ ამოწმებს და ეს მონიშვნა თანხის ჩამოჭრას არ იწვევს.